Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Verzend- en Retourbeleid Stichting Maas

Versie: 1.0 · Laatst bijgewerkt: 29 maart 2026

Dit verzend- en retourbeleid is van toepassing op alle bestellingen via de webshop van Stichting Maas.

1. Gegevens van de organisatie

Stichting Maas
F.H.G. van Itersonlaan 33
3233 EH Oostvoorne
Nederland
E-mail: info@stichtingmaas.nl
KvK-nummer: 81550391

2. Verzendinformatie

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.

Bestellingen worden doorgaans binnen 2–5 werkdagen verzonden.
Verzending vindt plaats via een externe vervoerder, zoals PostNL.
Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.

Stichting Maas is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de vervoerder.

3. Levering

Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres.
Controleer je adresgegevens zorgvuldig voordat je een bestelling afrondt.
Indien een pakket niet geleverd kan worden door foutieve gegevens, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

4. Herroepingsrecht (retourrecht)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden:

Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn.
Indien redelijkerwijs mogelijk dient het product in de originele verpakking te worden geretourneerd.

5. Kosten van retour

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Wij adviseren om een verzendbewijs te bewaren totdat de retourzending is verwerkt.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product:

ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug;
terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen.

7. Uitzonderingen op retourrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

producten die speciaal op maat zijn gemaakt;
verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden wanneer de verzegeling is verbroken.

8. Beschadigde of verkeerde levering

Is je bestelling beschadigd of incorrect geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@stichtingmaas.nl.

Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.

9. Aansprakelijkheid verzending

Stichting Maas is niet aansprakelijk voor:

vertragingen bij de vervoerder;
verlies of beschadiging tijdens verzending.

Uiteraard helpen wij wel bij het oplossen van problemen waar mogelijk.

10. Contact

Voor vragen over verzending of retouren kun je contact opnemen via info@stichtingmaas.nl.